Moteurs pour systèmes d’étiquetage de Zetes

Zetes est depuis 2007 client chez BOHEZ Concept & Support pour des entraînements, des guidages ou des moteurs pour systèmes d’étiquetage ou d’application. « Si nous sommes contents ? Bien évidemment, sinon nous ne collaborerions pas depuis tant de temps ! »

À propos de Zetes

Le nom « Zetes » ne vous évoque peut-être pas grand-chose, mais vous aussi avez quelque chose de la multinationale dans votre portefeuille. Zetes est active dans la people identification (identification de personnes) et imprime notamment des cartes d’identité et des permis de conduire. Mais les gens ne sont pas les seuls à avoir besoin d’identification. Les produits doivent aussi pouvoir être tracés. Zetes 3i P&A à Wommelgem est l’une des filiales responsables au sein de la goods identification ou identification de produits. Le département à Wommelgem développe des systèmes d’application qui impriment des étiquettes vierges en temps réel avec des informations et les apposent automatiquement sur des produits, des boîtes et des palettes. Ces systèmes communiquent avec le logiciel ZetesAtlas pour l’identification, la sérialisation et l’agrégation. La chaîne d’approvisionnement peut ainsi être entièrement tracée. Ces systèmes d’application ou d’étiquetage ont besoin de moteurs, d’entraînements et de guidages.

Moins de tracas, au même prix

Zetes collabore avec un fournisseur français de motoréducteurs. « Chaque fois, passer une commande était toute une histoire. Je devais toujours commander un volume minimum, puis attendre des semaines », soupire Heidi. « Jean-François a proposé de reprendre les contacts avec ce fournisseur français. Depuis, il commande tout, au même prix, et tout se passe beaucoup plus vite maintenant. C’est aussi ça, le service. »

Satisfait ou remboursé

Comme Zetes ne vend pas de produits standard, il faut parfois quelques recherches pour les bonnes pièces. Tous les systèmes d’étiquetage ne contiennent pas le même moteur. « Il est déjà arrivé que BOHEZ propose une solution qui ne fonctionne pas ou ne réponde pas en termes de qualité. Jean-François assume alors directement sa responsabilité. Il revient chercher le matériel et nous récupérerons notre argent. Sans discussion. Ensuite, il cherche au plus vite une autre solution pour limiter le retard. »

Toujours un service enthousiaste

« BOHEZ est un partenaire correct sur tous les plans. Parfois, un de nos clients les aborde directement. Jean-François nous en informe alors et la commande finit quand même par passer par Zetes. Contrairement aux autres fournisseurs, les petites commandes ou tâches ne posent jamais de difficultés. Chez BOHEZ, on obtient toujours de l’aide avec enthousiasme. Que l’on commande 1 ou 30 moteurs. »