Moteurs pour systèmes d’étiquetage de Zetes
29.12.2020 CAS
#CONCEPT
#SUPPORT

Zetes est depuis 2007 client chez BOHEZ Concept & Support pour des entraînements, des guidages ou des moteurs pour systèmes d’étiquetage ou d’application. « Si nous sommes contents ? Bien évidemment, sinon nous ne collaborerions pas depuis tant de temps ! »

À propos de Zetes

Le nom « Zetes » ne vous évoque peut-être pas grand-chose, mais vous aussi avez quelque chose de la multinationale dans votre portefeuille. Zetes est active dans la people identification (identification de personnes) et imprime notamment des cartes d’identité et des permis de conduire. Mais les gens ne sont pas les seuls à avoir besoin d’identification. Les produits doivent aussi pouvoir être tracés. Zetes 3i P&A à Wommelgem est l’une des filiales responsables au sein de la goods identification ou identification de produits. Le département à Wommelgem développe des systèmes d’application qui impriment des étiquettes vierges en temps réel avec des informations et les apposent automatiquement sur des produits, des boîtes et des palettes. Ces systèmes communiquent avec le logiciel ZetesAtlas pour l’identification, la sérialisation et l’agrégation. La chaîne d’approvisionnement peut ainsi être entièrement tracée. Ces systèmes d’application ou d’étiquetage ont besoin de moteurs, d’entraînements et de guidages.

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Tout peut être livré

« Notre grand atout est notre degré de personnalisation. Il le faut, car nous avons des clients issus d’un large éventail de secteurs. Et c’est aussi la raison pour laquelle nous collaborons avec BOHEZ », déclare Heidi Van Hoeck, Office Manager. « BOHEZ peut nous fournir tous les entraînements, guidages et moteurs pour systèmes d’étiquetage. Sur la base des spécifications et des conversations avec nos Design Engineers, ils recherchent une solution. L’avantage est que BOHEZ n’est pas liée à un fournisseur en particulier. Jean-François, le gérant, consulte plusieurs fabricants et cherche jusqu’à trouver le produit approprié.

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Gérant doté d’une expertise technique

« La grande force de BOHEZ est que le gérant a de très vastes connaissances techniques. Quelques mots de nos ingénieurs suffisent pour savoir ce qu’il faut. Tout se déroule vite et de façon agréable. Je remarque la différence avec les représentants de grandes marques. Ils tiennent un argumentaire de vente, mais n’ont pas de véritable expertise technique. Jean-François, oui. »

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Précisément le bon moteur pour votre système d’étiquetage

« Il y a un an, Volvo Cars nous a demandé de développer un système d’application autour d’une imprimante d’étiquetage industrielle standard. Par ailleurs, nous devions intégrer une pelliculeuse. Pas facile, car une si petite machine ne peut accueillir qu’un petit moteur. Mais BOHEZ a trouvé le bon moteur et Jean-François l’a programmé lui-même sur place. Ça, c’est un service de A à Z ! Même durant les périodes de vacances, ils sont parfaitement joignables pour des pannes, par exemple. »

Moins de tracas, au même prix

Zetes collabore avec un fournisseur français de motoréducteurs. « Chaque fois, passer une commande était toute une histoire. Je devais toujours commander un volume minimum, puis attendre des semaines », soupire Heidi. « Jean-François a proposé de reprendre les contacts avec ce fournisseur français. Depuis, il commande tout, au même prix, et tout se passe beaucoup plus vite maintenant. C’est aussi ça, le service. »

Satisfait ou remboursé

Comme Zetes ne vend pas de produits standard, il faut parfois quelques recherches pour les bonnes pièces. Tous les systèmes d’étiquetage ne contiennent pas le même moteur. « Il est déjà arrivé que BOHEZ propose une solution qui ne fonctionne pas ou ne réponde pas en termes de qualité. Jean-François assume alors directement sa responsabilité. Il revient chercher le matériel et nous récupérerons notre argent. Sans discussion. Ensuite, il cherche au plus vite une autre solution pour limiter le retard. »

Toujours un service enthousiaste

« BOHEZ est un partenaire correct sur tous les plans. Parfois, un de nos clients les aborde directement. Jean-François nous en informe alors et la commande finit quand même par passer par Zetes. Contrairement aux autres fournisseurs, les petites commandes ou tâches ne posent jamais de difficultés. Chez BOHEZ, on obtient toujours de l’aide avec enthousiasme. Que l’on commande 1 ou 30 moteurs. »

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